faq

Загальні питання по фестивалю

Чи сбережеться лайнап 2020?

Наша команда докладе максимум зусиль, аби перенести всіх анонсованих артистів на наступний рік.

Наразі з впевненістю можемо сказати — лайнап UPark 2021 буде ще потужнішим і ми неодмінно здивуємо вас новими анонсами!

Бонуси для тих, хто не повертав квитки. Де і як я можу їх отримати?

Інформація та інструкція про бонусної програми для власників квитків на UPark 2020 знаходиться в розділі БОНУСИ

Які вікові обмеження є на фестивалі?

Вхід до 16 років тільки в супроводі дорослих родичів. На вході перевіряються документи у всіх (включаючи родичів)

З якого віку дітям потрібно купувати квитки?

До 10 років вхід безкоштовний у супроводі батьків

Чи є знижки для осіб з обмеженими можливостями здоров'я та ветеранам?

Напишіть нам на пошту support@uparkfestival.com або в особисті повідомлення в фейсбук чи інстаграм. Ми відповімо найближчим часом.Така інформація буде опублікована ближче до фестивалю.

Коли точно буде виступати моя група?

Щоденні розклади виступів будуть опубліковані ближче до фестивалю.

Чи можна курити на території фестивалю та будуть зони для цього?

Так, будуть спеціальні зони для куріння.

Питання щодо покупки квитків

Я купив квиток, але він не прийшов на пошту. Що робити?

Швидше за все лист потрапив в папку «Спам» або у вкладку «Промо» вашої поштової скриньки. Якщо ви дійсно не отримали лист з квитком, напишіть нам на support@uparkfestival.com вказавши номер замовлення і останні 4 цифри картки за допомогою якої були сплачені квитки.

Я купив квиток, але отримав лише квитанцію про оплату. Це квиток?

Ні. Крім квитанції вам повинен прийти лист з квитками, які дають право проходу на концерт. Якщо лист з квитками не прийшов, напишіть нам на пошту support@uparkfestival.com

Я помилився при введенні своєї поштової адреси. Можете вислати мені квиток на іншу пошту?

Так. Напишіть нам на support@uparkfestival.com, вказавши у листі номер вашого замовлення і останні 4 цифри картки, за допомогою якої були сплачені квитки.

Я випадково видалив квиток. Можете його відновити?

Так. Напишіть нам на пошту support@uparkfestival.com, вказавши у листі номер вашого замовлення і останні 4 цифри карти, за допомогою якої були оплачені квитки.

Я хочу повернути квитки. Як це зробити?

Повернення квитка / ів можливий тільки в разі скасування Заходу (п. 6.7 оферти).

Чи можна зробити обмін квитка / ів на іншу категорію або день?

Такі заяви розглядаються в індивідуальному порядку. Напишіть номер замовлення і що саме вам потрібно на support@uparkfestival.com

Чи можна не друкувати електронний квиток, а показати його при вході з телефону?

Так, можна показати тільки з телефону

Не знайшов відповідь на своє питання. Що робити?

Напишіть нам на пошту support@uparkfestival.com або в особисті повідомлення в фейсбук чи інстаграм. Ми відповімо найближчим часом.